Gelado

Pode devolver a maioria dos artigos novos e não abertos no prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se esta resultar de um erro nosso (recebeu um artigo incorrecto ou defeituoso, etc.).

Deverá esperar receber o seu reembolso no prazo de quatro semanas após ter entregue a sua encomenda ao transportador de devoluções, no entanto, em muitos casos, receberá um reembolso mais rapidamente. Este período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos a sua devolução da transportadora (5 a 10 dias úteis), o tempo que demoramos a processar a sua devolução assim que a recebemos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que o seu banco demora a processar o nosso pedido de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se precisar de devolver um artigo, basta iniciar sessão na sua conta, ver a encomenda utilizando a ligação "Encomendas concluídas" no menu A minha conta e clicar no botão Devolver artigo(s). Iremos notificá-lo por correio electrónico do seu reembolso assim que tivermos recebido e processado o artigo devolvido.